नई दिल्ली। Apple का नया और प्रीमियम स्मार्टफोन iPhone 18 Pro Max लॉन्च के बाद से ही जबरदस्त चर्चा में है। महंगी कीमत के बावजूद कई जगहों पर इसे खरीदने के लिए लोगों की लंबी कतारें देखने को मिलीं। लेकिन अब इस फोन से जुड़ी एक ऐसी समस्या सामने आई है, जिसने कुछ ग्राहकों की चिंता बढ़ा दी है। Apple ने खुद पुष्टि की है कि AT&T नेटवर्क इस्तेमाल करने वाले iPhone 18 Pro Max के कुछ डिवाइस में ऐसी दिक्कत आ रही है, जिससे फोन अचानक मोबाइल नेटवर्क खो सकता है।
नेटवर्क जाने के बाद प्रभावित यूजर्स फोन कॉल नहीं कर पा रहे हैं। मोबाइल डेटा और SMS सेवा भी प्रभावित हो सकती है। Apple के मुताबिक यह समस्या iPhone 18 Pro Max के केवल कुछ यूजर्स तक सीमित है और फिलहाल इसे AT&T नेटवर्क से जुड़े डिवाइसों में ही देखा गया है। कंपनी ने समस्या को रोकने के लिए iOS 27.0.1 और AT&T के लिए कैरियर सेटिंग्स अपडेट जारी किया है।
फोन में आखिर क्या हो रहा है?
रिपोर्ट के मुताबिक प्रभावित iPhone 18 Pro Max में मोबाइल नेटवर्क अचानक गायब हो सकता है और फोन पर SOS या No Service जैसी स्थिति दिखाई दे सकती है। ऐसी स्थिति में सामान्य कॉल करना, SMS भेजना या मोबाइल डेटा से इंटरनेट चलाना संभव नहीं रहता।
यह समस्या हर iPhone 18 Pro Max यूजर को नहीं हो रही है। Apple ने इसे फिलहाल “small number” यानी सीमित संख्या में यूजर्स को प्रभावित करने वाली समस्या बताया है। हालांकि, विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर बड़ी संख्या में यूजर्स ने इस तरह की परेशानी की शिकायत की है।
Apple ने जारी किया iOS 27.0.1 अपडेट
Apple ने प्रभावित समस्या को आगे फैलने से रोकने के लिए iOS 27.0.1 अपडेट जारी किया है। कंपनी ने AT&T के लिए अलग कैरियर सेटिंग्स अपडेट भी जारी किया है। Apple के अनुसार यह कैरियर अपडेट अगले 14 दिनों में AT&T यूजर्स के डिवाइस पर अपने आप डाउनलोड हो सकता है। इसे मैन्युअली चेक करने के लिए Settings में जाकर General और फिर About खोलना होगा। अगर अपडेट उपलब्ध होगा तो वहां इसका विकल्प दिखाई दे सकता है।
Apple ने सभी iPhone 18 Pro Max यूजर्स को iOS 27.0.1 पर अपडेट करने की सलाह दी है। खासकर AT&T नेटवर्क इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए यह अपडेट करना महत्वपूर्ण बताया गया है।
लेकिन जिनका फोन पहले ही बंद हो गया, उनका क्या होगा?
यही इस पूरे मामले का सबसे अहम हिस्सा है। अगर किसी iPhone 18 Pro Max में यह नेटवर्क समस्या पहले ही हो चुकी है और फोन ने मोबाइल सेवा खो दी है, तो केवल सॉफ्टवेयर अपडेट से समस्या ठीक नहीं होगी।
Apple ने स्पष्ट किया है कि जिन प्रभावित डिवाइस में सर्विस पहले ही चली गई है, उनमें सॉफ्टवेयर के जरिए नेटवर्क वापस सक्रिय नहीं किया जा सकता। ऐसे डिवाइस को Apple या AT&T के माध्यम से रिप्लेस कराना पड़ सकता है।
इसलिए अगर किसी यूजर का iPhone 18 Pro Max AT&T नेटवर्क पर लगातार SOS या No Service दिखा रहा है और अपडेट के बाद भी कॉल, SMS तथा मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहे हैं, तो उसे Apple Support या AT&T से संपर्क करना चाहिए।
क्या Qualcomm मॉडेम है वजह?
इस समस्या के सामने आने के बाद iPhone 18 Pro Max के अमेरिकी मॉडल में इस्तेमाल होने वाले मॉडेम को लेकर भी चर्चा शुरू हो गई है। अमेरिका में बिकने वाले iPhone 18 Pro Max में Qualcomm का मॉडेम इस्तेमाल किया गया है, जबकि अन्य बाजारों में बेचे जाने वाले मॉडल में Apple का C2 मॉडेम दिया गया है।
हालांकि, Apple ने अभी यह नहीं कहा है कि Qualcomm मॉडेम ही इस समस्या की वजह है। इसलिए मॉडेम को खराबी का कारण बताना फिलहाल सही नहीं होगा। कंपनी ने समस्या के मूल कारण का खुलासा भी नहीं किया है।
भारत में रहने वाले iPhone 18 Pro Max यूजर्स को घबराने की जरूरत?
फिलहाल सामने आई समस्या AT&T नेटवर्क और अमेरिका में इस्तेमाल हो रहे iPhone 18 Pro Max से जुड़ी है। Apple ने कहा है कि उसे यह समस्या अन्य iPhone मॉडल या अन्य कैरियर नेटवर्क पर देखने को नहीं मिली है। इसलिए भारत में दूसरे नेटवर्क इस्तेमाल करने वाले iPhone 18 Pro Max यूजर्स के लिए इस समय इसी समस्या को लेकर घबराने की जरूरत नहीं है।
फिर भी iPhone को लेटेस्ट सॉफ्टवेयर पर रखना जरूरी है। Apple की सामान्य सलाह भी यही है कि अगर iPhone में SOS, No Service या Searching जैसी स्थिति दिखाई दे तो नेटवर्क सेटिंग्स और सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच करें।
महंगे फोन में नेटवर्क गायब होने से बढ़ी चिंता
iPhone 18 Pro Max को Apple के सबसे प्रीमियम स्मार्टफोन मॉडलों में रखा गया है। ऐसे में फोन का अचानक कॉल, SMS और मोबाइल डेटा से कट जाना यूजर्स के लिए बड़ी परेशानी बन सकता है। खासकर तब जब डिवाइस में आई खराबी सिर्फ सॉफ्टवेयर अपडेट से ठीक न हो और रिप्लेसमेंट की जरूरत पड़े।
फिलहाल Apple और AT&T समस्या को रोकने के लिए अपडेट और कैरियर सेटिंग्स के जरिए काम कर रहे हैं। कंपनी ने प्रभावित फोन के लिए रिप्लेसमेंट का रास्ता बताया है, जबकि समस्या की मूल वजह और प्रभावित डिवाइसों की कुल संख्या के बारे में अभी पूरी जानकारी सामने नहीं आई है।